Verwerkersovereenkomst

Wat wij verwerken

Naam, e-mailadres en/of telefoonnummer van uw klant, de status van het reviewverzoek, en de beoordeling plus eventuele feedback die de klant achterlaat.

Subverwerkers

Voor het uitvoeren van de dienst schakelen wij de volgende partijen in:

• Bird — verzending van SMS-, e-mail- en WhatsApp-berichten
• Mollie — betalingsverwerking voor uw abonnement
• Google (Places API) — ophalen van uw bedrijfsgegevens en reviewlink
• Onze hostingprovider — opslag van de database, binnen de EU

Wij komen overeen dat wij geen andere subverwerkers inschakelen zonder u daarover vooraf te informeren.

Beveiliging en geheimhouding

Gegevens worden versleuteld verzonden (TLS), wachtwoorden worden gehasht opgeslagen, en toegang tot het beheerdersdashboard is beperkt tot geautoriseerde accounts. Iedereen die bij Reputatieplus toegang heeft tot uw gegevens is tot geheimhouding verplicht.

Datalekken

Ontdekken wij een datalek dat uw klantgegevens raakt, dan melden wij dit zonder onnodige vertraging aan u, zodat u — als verwerkingsverantwoordelijke — zelf kunt beoordelen of melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of de betrokkenen nodig is.

Rechten van betrokkenen

Via Klanten in het dashboard kunt u de gegevens van een individuele klant zelf inzien, exporteren of verwijderen om een verzoek van die klant af te handelen. Lukt dat niet, dan helpen wij u op verzoek.

Bewaartermijn en einde van de dienst

Zolang uw abonnement actief is bewaren wij klantgegevens voor het doel waarvoor u ze heeft aangeleverd; contactgegevens zonder reviewverzoek in de afgelopen 2 jaar worden automatisch verwijderd. Zegt u op, dan worden al uw gegevens uiterlijk 1 jaar na opzegging automatisch en definitief verwijderd, of eerder op uw verzoek. Zie ons privacybeleid voor details.